酒店家具客戶體驗

一、數(shù)據(jù)化——理性決策

不管是競爭環(huán)境的市場調(diào)研，還是酒店市場定位，以及定制家具，都要注重數(shù)據(jù)化，把各種因素作數(shù)據(jù)的比較，才能避免感性決策造成大的失誤。
二、分析資源——打造差異化亮點
差異化的競爭，才能有較高的投資回報率。細致分析酒店處于什么樣的地理位置？有什么文化脈絡？主要客戶群是哪一類？處于怎樣的競爭環(huán)境？......等等，打造受目標客戶歡迎的風格、功能、價位......等，打造差異化亮點，避免同質(zhì)化的價格戰(zhàn)。
三、綜合考慮——注重整體效果
打造酒店如同穿衣打扮，必須注重整體效果。各項單看很漂亮的東西，放在一起可能很丑。要平衡好各因素之間的矛盾，注重整體的協(xié)調(diào)性。
四、把握根本——功能性
對于中小型酒店來說，功能性不是功能完善，而是有針對的滿足。針對目標客戶的主要需求來打造酒店，就能以較少的投資打造更好的客戶體驗。
五、打造價值——性價比
明確家具使用周期，如果計劃只用幾年，家具內(nèi)部用材就不能太好，否則投資回報率太低。如果計劃用十年以上，家具要選不易過時的款式，結構、材料都要經(jīng)久耐用，以提升投資回報率。
六、注重細節(jié)——客戶體驗
產(chǎn)品的顏色、造型、功能尺寸、油漆工藝、軟包工藝、材料的環(huán)保級別等等，從各方面給賓客美觀、舒適、尊貴的感覺。
以上是武漢尚美格家具有限公司分享的酒店家具挑選方法，還有更多疑問的話，可以去官網(wǎng)咨詢

賓館酒店家具如何配置

賓館酒店家具配置在這個特定建筑圍合的空間，它不僅要滿足人們住宿、餐飲的要求，還要滿足會議、商務、娛樂、健身諸多方面的需求。它不僅是功能上的，還是精神上的，要讓客人在入住酒店的同時，經(jīng)歷文化的感染和藝術的熏陶，無論商務還是度假，都有一種驚喜的體驗，而這種經(jīng)歷的來源除去的裝飾處理外，就是精致的燈飾，時尚的酒店套房家具和豐富的藝術陳設了。

酒店賓館家具

一、注重酒店家具材質(zhì)的選擇

一些大型的連鎖酒店會要求選購防火型材質(zhì)的家具并且要求酒店家具材質(zhì)要健康環(huán)保。如果打開家具后有強烈的刺鼻味道，說明甲醛含量太高，長期居住會對人的身體有害，同時也會影響酒店的體驗度和入住率。所以，在采購酒店家具時，家具品質(zhì)是需要考量的重要條件。

酒店賓館家具

二、酒店家具的設計以及空間的利用

客房一般要選擇淡綠色或黃色等相對比較明亮的暖色調(diào)，這樣會增加客戶的舒適感。并且家具的設計要簡潔大方，合理利用客房的空間，不宜放置過多的家具，要考慮到家具的實用性，合理放置家具，按需定制，這樣會給客戶帶來更加輕松愉快的體驗。而且酒店家具廠家會有專業(yè)的設計團隊，可以及時出具設計方案。

五星級酒店的房費這么高，家具都有些什么呢？

一、五星級酒店的家具必須有床和床墊，這是所有酒店的標配，并且床和床墊的質(zhì)量其實都不差，有些還是用的優(yōu)質(zhì)大品牌。

五星級酒店的床墊質(zhì)量都非常好，不管是他們的床墊，還是他們的床單被套以及棉絮基本上都是大品牌。雖然他們會定期的去更換被套，但首先還是要保證被套的質(zhì)量看上去有質(zhì)感，不管是清洗過多少次都看起來整潔如新，這也是他們想要達到的效果。如果只是普通的床墊，那么使用頻率肯定不高，使用起來感受也沒有那么好，肯定會影響顧客的居住體驗。

二、五星級酒店的家具沙發(fā)或者座椅，今天能夠保證每個人的休息，也能夠接待客人，滿足顧客的日常所需。

五星級酒店一定會配備沙發(fā)的原因是會讓整個房間更加溫馨，并且沙發(fā)的作用也是為了短時間的休息，有時候這些沙發(fā)也是為了接待居住客人的客人。畢竟如果酒店當中的客人也不可能一進門都直接坐在床上面休息，肯定是要坐在沙發(fā)上休息才最好，所以基本上每個酒店都會為客人準備一到兩把座椅，為的就是能夠滿足接待需求和自己休息。

三、五星級酒店的家具肯定還包括一張桌子，不管是小書桌還是客廳的桌子，都是五星級酒店家具當中的標配之一。

小書桌是為了方便客人有時候會有辦公需求，并且有時候顧客也會在房間里面用餐，小書桌也成了他們必備的用餐場地之一。入住五星級酒店的客人并不完全都是純休閑娛樂，有的還就是為了公事，所以還是要為商務人士考慮。我們也可以從大部分酒店當中看到，基本上每個酒店房間里面都會配備一張桌子，也是為了達到基本的收納和整理的需求。

酒店套房家具有哪些優(yōu)勢?

1、能滿足不同消費者對酒店家具的不同個性需求。

在傳統(tǒng)營銷模式中，酒店家具企業(yè)往往根據(jù)簡單的市場調(diào)查，跟隨當今酒店家具潮流進行酒店家具研發(fā)生產(chǎn)。但這種模式生產(chǎn)出來的酒店家具不是盡寸不符合要求，就是款式不能滿足個人偏好。而定制營銷將市場細分到個人，根據(jù)個人要求設計酒店家具，消費者就是酒店家具的設計者之一。可根據(jù)個人愛好提出一些特定要求，如顏色搭配，個性化規(guī)格等等。

2、能減少庫存積壓。

在傳統(tǒng)營銷模式中，酒店家具企業(yè)為了追求利潤最大化，通過大規(guī)模生產(chǎn)來降低產(chǎn)品成本，一旦市場遭遇稍微不測，這種大規(guī)模生產(chǎn)的酒店家具由于雷同必然導致滯銷或積壓，造成資源浪費。而定制營銷是根據(jù)消費者訂單生產(chǎn)，幾乎沒有庫存，加速了資金周轉。

3、降低營銷成本。

在傳統(tǒng)營銷模式中，酒店家具企業(yè)為了占領市場，往往通過廣告宣傳、建專賣店營業(yè)推廣等方式來拉動銷售，因而成本較高。而定制營銷只要酒店家具質(zhì)量可靠、價格合理，酒店家具就可以順利銷售出去。在定制營銷中廠家直接面對消費者減少了銷售環(huán)節(jié)，也減少了各種開支。

4、有利于加速產(chǎn)品開發(fā)。

在傳統(tǒng)營銷模式中，很多酒店家具企業(yè)的設計師閉門造車，只是根據(jù)簡單的市場調(diào)查進行產(chǎn)品開發(fā)，設計出來的酒店家具局限性很大，很難滿足大眾需求。而在定制營銷中，設計師有很多機會與消費者面對面溝通，很容易知道消費者的要求，進而能開發(fā)接近消費者需求的產(chǎn)品。

酒店家具定制時我們主要需要注意什么？

1、防水防潮：在酒店及公寓客房，會因水和濕氣的侵擾對家具形成破壞。茶水的傾倒、衛(wèi)生間濕氣及洗浴桑拿水蒸氣的彌漫、洗浴濕毛巾的接觸、季節(jié)性氣候濕度變化等等，會造成家具封邊暴露、脫落、板面變形膨脹、飾面裂紋、起泡、霉變等問題，所以購買家具應重點考慮其防水防潮的功能；

2、防火、耐高溫：點燃的香煙、火柴等會對家具表面造成損傷，嚴重的甚至造成火災，家具防火阻燃的性能不可忽視；

3、耐磨：客房常規(guī)用具，如電話、煙灰缸、茶杯、臺燈、花盆、手提電腦、行李箱、電熱開水器等，在日常使用中都有可能與家具表面摩擦從而造成劃痕，影響家具的有效壽命。家具板材的耐磨性是決定家具有效壽命的其中重要因素；

4、環(huán)保：家具用材：如刨花板、纖維板、膠水、油漆等，會釋放對人體有害的氣體。酒店及公寓客房相對密閉，刺激眼鼻的氣體將直接影響客房的入住率，家具的環(huán)保性已成為現(xiàn)代客人選擇入住酒店條件的重要因素；

5、款式、風格：家具的風格和款式應與裝修風格相和諧，避免簡單裝修配套豪華家具，或豪華裝修配套低檔家具；家具選擇，應考慮酒店及公寓的地理位置、面向客戶群、客房定價以及投資限制等，應以客人的喜好和消費觀念為中心，以家具合理設計及產(chǎn)品的風格來彌補建筑及裝修的不足，提升酒店檔次及特色；

6、投資及保值：為保證不因家具的老化和損壞而影響客人入住率，家具的選擇除考慮一次投資成本外，同時應考慮一次裝修經(jīng)營過程中的家具重復累計投資，應選擇不需要重復投資也能長久保持良好的外觀質(zhì)量、性能價格比高的產(chǎn)品，同時對家具公司給出的保修時間也應有所考慮，選擇優(yōu)質(zhì)的酒店客房家具生產(chǎn)商，保證了一次投資及保值時間。

7、藝術性：酒店客房家具的設計對于酒店的整體形象是會起到一定作用的，設計的出色也會給顧客留下一個很好的印象。在家具設計中，依據(jù)不同的類型，家具的造型材質(zhì)，色彩也相應地在變化，同時除了設計外，酒店客房家具的質(zhì)量也是很重要的一個方面，所以我們既要賦予它實用性和功能性，還應讓它具有高尚的審美情趣。精良的設計能與酒店客房家具互相輝映，在藝術鑒賞方面也得到了提升。

8、易清潔性：酒店客房家具相當于酒店的門面之一，所以說客房家具的清潔是必須的并且尤為關鍵。酒店客房家具是顧客進入房間后的第一眼印象，我們要注意的是，不要用粗布、舊衣服擦拭家具。定期清潔防止灰塵侵入是最好的保養(yǎng)酒店客房家具的方法。

9、實用性：從實用性的角度來看的話，客房家具的角最好都是鈍角或圓角的，這樣不會給年齡小、個子不高的客人帶來傷害；電視機應下設可旋轉的隔板，因為很多客人看電視時需要調(diào)整電視角度；插座的設計要考慮手機的充電使用，這往往是很多酒店客房設計所忽略的；床頭燈的選擇要精心，要防眩光；電腦上網(wǎng)線路的布置要考慮周到，其插座的位置不要離寫字臺太遠。在客房設計中，由于建筑空間的局限性，設計師在酒店家具設計中需考慮房間內(nèi)合適的酒吧、冰箱位置等，充分挖掘家具的功能潛力。

10、總結：適當?shù)谋ｐB(yǎng)與維護會讓客房家具更加煥然一新，給人充分的感官體驗。